Päivitetty 9.10.2026. Verkkokauppa on valmistelussa; palautusosoite täydennetään ennen avaamista.
1. Myyjä ja yhteystiedot
Vivasan Finland Oy, Y-tunnus 2376300-0
Abrahaminkatu 13, 00180 Helsinki, Suomi
Sähköposti: vivasan.finland@gmail.com
Puhelin: +358 458 435 933
2. Tilaaminen ja hinnat
Voit tilata asiakastilillä tai ilman kirjautumista. Tarkista tuotteet, määrät ja toimitustiedot ennen tilauksen lähettämistä. Saat tilauksesta vahvistuksen sähköpostitse. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei vielä varaa niitä eikä velvoita ostamaan.
Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät soveltuvan arvonlisäveron. Toimituskulut ja tilauksen loppusumma näytetään kassalla ennen maksullisen tilauksen vahvistamista. Tuotteen saatavuus näkyy sen tiedoissa. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, otamme yhteyttä ja sovimme ratkaisusta tai palautamme toimittamatta jääneen tuotteen maksun.
3. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Verkkopankki-, kortti- ja MobilePay-maksujen palveluntarjoajaksi on valittu Montonio. Nämä maksutavat otetaan käyttöön hyväksynnän ja testauksen jälkeen. Tilisiirrolla maksettaessa saat maksutiedot tilausvahvistuksessa. Kirjoita maksun viestikenttään tilausnumero. Varaamme tilisiirrolla tilatut tuotteet kolmeksi arkipäiväksi tilauksesta. Maksa tilaus tämän ajan kuluessa. Jos maksu ei saavu määräajassa, tilaus voidaan perua ja tuotteet vapauttaa muiden ostettaviksi. Jos tarvitset lisää maksuaikaa, ota yhteyttä ennen määräajan päättymistä. Lähetämme tilauksen, kun maksu on saapunut tilillemme.
Maksunsaaja: Vivasan Finland Oy
Nordea: FI13 1395 3000 1183 36
BIC: NDEAFIHH
4. Toimitus
Toimitamme Suomeen ja Viroon. Suomen toimitusmaksu on 12 € ja Viron toimitusmaksu 6 €. Toimitus on maksuton, kun tuotteiden loppusumma mahdollisten alennusten jälkeen on vähintään 50 €. Alennuskoodit koskevat tuotteita, eivät toimituskuluja, ellei kampanjassa erikseen toisin ilmoiteta.
Käytämme toimituksiin SmartPostia. Lähetämme varastossa olevat tuotteet yleensä 24 tunnin kuluessa maksun saapumisesta tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Kuljetus Suomeen ja Viroon kestää lähettämisen jälkeen yleensä 24–72 tuntia. Toimitusajat ovat arvioita; viikonloput, arkipyhät ja kuljetusyhtiön viiveet voivat pidentää toimitusaikaa. Kassalla näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat.
Ilmoitamme tiedossamme olevista toimitusviiveistä. Tarkista toimitusosoite ja puhelinnumero huolellisesti. Noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus.
5. Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen
Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Voit tehdä ilmoituksen myös ennen toimitusta. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen vivasan.finland@gmail.com ja kerro nimesi, tilausnumero sekä peruutettavat tuotteet. Pelkkä tavaran palauttaminen ei korvaa peruuttamisilmoitusta.
Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Pakkaa ne huolellisesti ja säilytä palautuskuitti.
Asiakas maksaa tavallisen peruuttamiseen perustuvan palautuksen postikulut. Virheellisen, väärän tai vahingoittuneen tuotteen palautuksesta sovitaan asiakaspalvelun kanssa; virheen oikaisemisesta aiheutuvia tarpeellisia kuluja ei veloiteta asiakkaalta.
[KESKEN: palautusosoite lisätään myöhemmin.]
Tuotetta saa käsitellä vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla. Tarpeettomasta käytöstä aiheutunut arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tuotetta, jonka sinetti on avattu ja jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, eikä nopeasti pilaantuvaa tai vanhentuvaa tuotetta. Poikkeus arvioidaan tuotekohtaisesti; kaikkia kosmetiikka-, ravintolisä- tai elintarviketuotteita ei suljeta automaattisesti palautusoikeuden ulkopuolelle. Alennettu hinta ei poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
6. Maksun palautus
Palautamme peruuttamiseen liittyvät maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa palautettavia tuotteita tai näyttöä niiden lähettämisestä. Koko tilauksen peruuntuessa palautamme myös edullisimman tarjoamamme toimitustavan kustannuksen; kalliimman toimitustavan lisämaksua ei tarvitse palauttaa. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita muuta, eikä siitä veloiteta maksua.
7. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos tuote on virheellinen, väärä tai kuljetuksessa vahingoittunut, ota yhteyttä osoitteeseen vivasan.finland@gmail.com. Kerro tilausnumero ja ongelma; kuva helpottaa selvittämistä. Virhevastuu on erillinen tavallisen palautuksen ehdoista. Emme siirrä virheen selvittämisestä tai oikaisemisesta aiheutuvia tarpeellisia kuluja asiakkaalle.
8. Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi pyytää apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
Peruuttamisilmoituksen malli
Vastaanottaja: Vivasan Finland Oy / vivasan.finland@gmail.com
Ilmoitan peruuttavani seuraavien tuotteiden tilauksen:
Tilausnumero:
Tuotteet ja määrät:
Tilattu / vastaanotettu:
Asiakkaan nimi ja osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus vain paperilla toimitettaessa.